Política de Privacidad

I. Responsable del Tratamiento de Datos

El Hotel Santa Ana es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro compromiso es proteger la información que nos proporciona y garantizar la confidencialidad de su estancia.

II. Datos Personales Recopilados

El Hotel Santa Ana recopila y trata los siguientes datos personales con el objetivo de gestionar su reservación y estancia:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y nacionalidad.
Datos de Reserva: Fechas de entrada y salida, número de acompañantes y preferencias de habitación.
Datos Financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, utilizada únicamente como garantía de reserva o para el procesamiento de pagos. Esta información es manejada a través de plataformas seguras y se elimina tras el proceso de facturación, según lo exija la ley.
Datos de Seguridad: Imágenes obtenidas mediante sistemas de videovigilancia ubicados en áreas comunes (recepción, pasillos, entradas).

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Gestión Operativa: Procesar su reserva, realizar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out), y gestionar la facturación y cobranza de los servicios contratados.
Seguridad: Garantizar la seguridad de los huéspedes y las instalaciones mediante los sistemas de videovigilancia.
Mejora de Servicios: Enviar encuestas de satisfacción para evaluar y mejorar la calidad de nuestra atención y servicios.
Comunicaciones Comerciales : Si nos otorga su consentimiento expreso, utilizaremos su correo para enviarle promociones, ofertas especiales y novedades exclusivas del Hotel Santa Ana.

IV. Medidas de Seguridad y Transferencias

El Hotel implementa rigurosas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida o acceso no autorizado.

El Hotel no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros, a menos que sea estrictamente necesario para:

Cumplir con una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Permitir la operación de servicios esenciales (ej. procesadores de pago que garantizan transacciones seguras).